ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΕΤΑΙΡΙΩΝ

Οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές αποτελούν απαραίτητο εργαλείο λειτουργίας τόσο των επιχειρήσεων όσο και των ιδιωτών στις μέρες μας. Τα προβλήματα όμως που παρουσιάζονται είναι αρκετά και μπορούν να πάνε πίσω την ροή της εργασίας για αρκετά μεγάλο διάστημα μέχρι να βρεθεί λύση.

Στην εταιρία μας θα βρείτε Συμβόλαια Τεχνικής Υποστήριξης για κάθε είδους επιχείρηση ή ιδιώτη τα οποία προσαρμόζονται στις ανάγκες σας.

Παροχές τους Συμβολαίου Τεχνικής Υποστήριξης

Πλέον δεν χρειάζεται να προσλαμβάνετε εξειδικευμένο προσωπικό για την εταιρία σας το οποίο θα ασχολείται αποκλειστικά με τη μηχανογράφηση. Δεν χρειάζεται να ψάχνετε κάθε φορά διαφορετικό τεχνικό ο οποίος δεν θα είναι τυπικός στις επισκέψεις του και δεν θα μπορεί να εκδόσει τα νόμιμα παραστατικά.

Η εταιρία μας μπορεί να σας παρέχει επαγγελματικές υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης με δύο διαφορετικούς τρόπους. Είτε με Συμβόλαιο μηνιαίας τεχνικής Υποστήριξης είτε με Συμβόλαιο Υποστήριξης προαγοράς ωρών.

Συμβόλαιο μηνιαίας τεχνικής Υποστήριξης

Αν χρειάζεστε αρκετές ώρες τεχνικής υποστήριξης ανα μήνα στην επιχείρηση σας και είστε διατεθημένοι να πληρώνετε ένα συγκεκριμένο ποσό κάθε μήνα για απεριόριστη τεχνική υποστήριξη, η λύση αυτή είναι για εσάς.

Αφού περάσει κάποιος τεχνικός μας απο το χώρο σας, θα εκτιμήσει τις ώρες εργασίας ανα μήνα οι οποίες χρειάζονται για να καλυφθεί η μηχανογράφηση σας. Ουσιαστικά πρόκειται για μια εναλλακτική στο να έχετε ξεχωριστό τμήμα μηχανογράφησης μέσα στην ίδια σας την επιχείρηση, πράγμα που σημαίνει παραπάνω προσωπικό.

Το πακέτο αυτό περιλαμβάνει απεριόριστες εργασίες ανάλογα με την ανάγκη της επιχείρησης σας και προσαρμόζεται βάσει μηνιαίας συμφωνίας των δύο μερών της σύμβασης.

Οι υπηρεσίες που παρέχονται περιλαμβάνουν :

• Μηνιαία Προληπτική συντήρηση των ηλεκτρονικών υπολογιστών της εταιρίας βάσει συγκεκριμένου μηνιαίου προγράμματος.
• Επισκευές Hardware και Software
• Αφαίρεση Ιών
• Αναβαθμίσεις προγραμμάτων και Hardware
• Νέες συνδέσεις και εγκαταστάσεις υπολογιστών στο υπάρχον δίκτυο
• Αναβάθμιση δικτύου
• Απόκριση τεχνικού σε 24 ώρες απο την ώρα αναφοράς προβλήματος
• Απεριόριστη εξ’ αποστάσεως υποστήριξη
• Απεριόριστη τηλεφωνική υποστήριξη
• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Τεχνικής φύσεως

Στην τιμή του συμβολαίου δεν περιλαμβάνονται τα ανταλλακτικά και το hardware το οποίο μπορεί να χρειαστεί.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για το κόστος του συμβολαίου.

Συμβόλαιο Υποστήριξης με προαγορά ωρών

Με τον παρόν συμβόλαιο προαγοράζεται ώρες απο την εταιρία μας οι οποίες αφορούν επίσκεψη τεχνικού στο χώρο σας ή εξ’ αποστάσεως βοήθειας. Όσο μεγαλύτερο πακέτο ωρών προαγοράζετε, τόσο μεγαλύτερες είναι και οι εκπτώσεις που σας παρέχονται απο την εταιρία μας.

Το συμβόλαιο υποστήριξης αυτού του είδους προορίζεται για εταιρίες και ιδιώτες που επιθυμούν να πληρώνουν αυτό ακριβώς που παίρνουν και θέλουν να εκμεταλλευτούν τις σημαντικές εκπτώσεις που λαμβάνονται με προεξόφληση του συμβολαίου. Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για τον τιμοκατάλογο των συμβολαίων τεχνικής υποστήριξης.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για το κόστος του συμβολαίου.

Τι σας παρέχει το Συμβόλαιο Υποστήριξης

• Άμεση απόκριση τεχνικού, εντός (4ων, 24ων ή 48 ωρών)
• Βαθμιαίες εκπτώσεις επι της τρέχουσας τιμής χρέωσης που φθάνουν έως και 30%
• Τεχνική Κάλυψη ακόμα και τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες (εάν έχει επιλεχθεί το αντίστοιχο πακέτο κάλυψης)
• Πρόσβαση σε κινητό τηλέφωνο Άμεσης Ανάγκης του Τεχνικού Υπευθύνου
• Άμεση επέμβαση μέ Απομακρυσμένη Υποστήριξη (Remote Support)